Règlement LUXFLY

RÈGLEMENT LUXFLY SKYDIVE

Accès

L’accès au site et au bar (notre bar est temporairement fermé en raison de la pandémie de COVID-19) est gratuit et ouvert à tous. Les spectateurs sont les bienvenus mais doivent s'en tenir au code de conduite du règlement LUXFLY INDOOR SKYDIVE (en raison de la COVID-19, un unique accompagnant est autorisé par réservation). LUXFLY INDOOR SKYDIVE se réserve le droit de demander aux spectateurs de quitter les locaux. Si le bâtiment est privatisé, l’accès libre sera suspendu pour la durée de la privatisation. Cela sera mentionné au préalable sur notre site www.luxfly.eu, www.indoorskydive.lu et sur nos réseaux sociaux. Pour participer à l'activité LUXFLY INDOOR SKYDIVE, vous avez besoin d'une preuve de réservation, et votre nom doit être repris sur le planning des vols prévus pour la journée. Les réservations ne sont en aucun cas remboursées sur place. Les réclamations, les requêtes et les suggestions d’amélioration à ce sujet peuvent être adressées à support@luxfly.eu. La direction se réserve le droit de modifier à tout moment les tarifs individuels de l’activité. S’il n'y a plus de place disponible, la direction est habilitée à refuser l'accès à l’activité à tous les nouveaux visiteurs qui se présenteraient ce jour-là à l’entrée du site, sans être tenue au paiement d'une quelconque indemnité. Des règles spécifiques, concernant les personnes à mobilité réduite et leurs accompagnateurs, sont disponible à l’accueil ou par e-mail support@luxfly.eu

Parking

Le parking est privé et réservé aux clients. La vitesse est limitée à 20 km/heure sur l'aire du parking et les piétons y sont toujours prioritaires. Veillez à bien fermer votre véhicule et à ne pas laisser d’objets de valeur à l’intérieur. La direction décline toute responsabilité en cas de vol et/ou de dommages. Il est interdit de laisser des véhicules, quelle que soit leur nature, sur le parking pendant la nuit. Le cas échéant, LUXFLY INDOOR SKYDIVE se verra obligé, pour des raisons de sécurité, de procéder à leur enlèvement. Les frais de cet enlèvement seront imputés au propriétaire du véhicule. Il est interdit de camper ou d'organiser un barbecue ou un pique-nique sur le terrain et sur le parking. Il est interdit de laisser des enfants et/ou des animaux domestiques dans la voiture. En cas d’infraction, les services compétents seront avertis en vue de libérer les enfants et/ou les animaux domestiques en question. Tous les vélos, motocyclettes, trottinettes, patins à roulettes, skateboards, rollers ou tout autre moyen de transport sont interdits dans le bâtiment, à l'exception des fauteuils roulants, des poussettes et des chariots de plage. Un endroit clairement indiqué est prévu à l'entrée du site pour ranger les vélos et les motocyclettes. Un accès direct depuis le parking de Décathlon est prévu pour les piétons. Les visiteurs du LUXFLY INDOOR SKYDIVE sont autorisés à y garer leur véhicule et à accéder au site via cet accès piéton.

Règles relatives au comportement et à la sécurité dans le bâtiment

L'accès au site est uniquement autorisé pendant les heures d'ouverture de LUXFLY INDOOR SKYDIVE. L’accès à l'activité du simulateur de chute libre ne se fait que si toutes les conditions de sécurité sont remplies. Les visiteurs peuvent donc s'en voir refuser l’accès pour des raisons physiques. La direction a le droit de contrôler les sacs et sacs à dos à l'entrée du bâtiment, à partir du moment où le niveau d'alerte terroriste est élevé et présent sur le territoire du site. Les visiteurs qui refusent le contrôle se verront refuser l’accès au bâtiment. Les personnes à qui l'accès est refusé, ne pourront en aucun cas prétendre y entrer par la suite. Les enfants non accompagnés doivent avoir au minimum 12 ans. En cas de difficultés avec les membres d’un groupe, la direction du parc se réserve le droit d'en exclure l'ensemble. En vous inscrivant pour participer au vol, vous êtes conscient qu’il y a toujours un risque d’accident. Le pratiquant devra signer préalablement la Déclaration De Risque de l’établissement (DDR), par lequel il s’engage à respecter ces conditions. LUXFLY INDOOR SKYDIVE ne peut être tenu pour responsable, excepté en cas de dommages causés intentionnellement ou lorsque ceux-ci résultent d’une négligence grave de la part de LUXFLY INDOOR SKYDIVE. Les armes, drogues et objets dangereux ne sont pas admis dans et autour du bâtiment. La consommation excessive d'alcool et l'usage de stupéfiants ne sont pas autorisés (en raison de la COVID-19, la consommation d'alcool est temporairement interdite). Cela peut entraîner l’exclusion immédiate du site et la transmission des substances en question aux autorités. Toute agression et/ou abus sexuel entraînera l’exclusion immédiate du site et les autorités judiciaires en seront informées. Faire entrer, consommer et/ou vendre des drogues dans l'enceinte du site, s'y présenter ou y circuler sous l'effet d'une drogue, voire même inciter une tierce personne à en faire usage, est proscrit. Les agressions physiques et/ou les menaces contre le personnel de LUXFLY INDOOR SKYDIVE et/ou d'autres visiteurs, conduit à l’exclusion immédiate du site et les autorités en seront informées.

Pique-nique

Il n'est pas autorisé de pique-niquer dans et autour du bâtiment. Il est interdit de faire du feu ou d’organiser des barbecues sur le site.

Fumer ou vapoter

Dans l'intérêt des visiteurs et pour des raisons de sécurité, il est interdit de fumer ou de vapoter dans les locaux. A l’extérieur du bâtiment, vous ne pourrez pas non plus fumer si vous vous trouvez à moins de 10 mètres des portes ou des fenêtres, ainsi qu'aux endroits où une interdiction de fumer est affichée. Il en est de même lorsque vous portez une combinaison de vol. Un espace spécialement dédié aux fumeurs est prévu sur le parking.

Animaux

Ils ne sont pas autorisés dans le bâtiment, à l’exception des chiens-guides et des chiens d’assistance, dotés d'un gilet officiel.

Casiers

Un nombre limité de casiers est prévu gratuitement, pour que les visiteurs puissent y laisser leurs objets de valeur et autres éléments personnels. Ces casiers doivent être vidés à la fin de la journée. Dans le cas contraire, ils seront vidés par le personnel de LUXFLY INDOOR SKYDIVE. Chaque visiteur est responsable de ses effets personnels. LUXFLY INDOOR SKYDIVE n'assure pas la surveillance de ces casiers de rangement et décline toute responsabilité en cas de vol ou de tentative d'effraction. Il est interdit de laisser des objets sans surveillance dans le bâtiment. Tout paquet suspect non surveillé sera donc évacué par le personnel de LUXFLY INDOOR SKYDIVE et/ou les services de police. LUXFLY INDOOR SKYDIVE et ses employés ne sont aucunement responsables en cas de vol, de perte ou de dommages dans ce cas. Les objets trouvés sont mis à disposition des clients durant 1 mois et peuvent être récupérés à la réception.

Bonnes Moeurs

Nous demandons à nos visiteurs de se vêtir de façon décente. Il est obligatoire de porter au minimum une chemise ou un t-shirt, un bermuda, un short ou une jupe ainsi que des sandales ou des chaussures dans le bâtiment. Pour l'activité, nous vous demandons de bien vouloir porter un t-shirt, un bermuda/short ou un pantalon ainsi que des chaussures fermées. L'idéal demeure les baskets, sans clous ni éléments métalliques. Il est interdit de s'asseoir sur les escaliers à l'entrée du bâtiment.

Poubelles

La propreté au sein du bâtiment et du parking est importante. De ce fait, nous vous prions de bien vouloir jeter vos déchets dans les poubelles prévues à cet effet.

Drones

Ils sont autorisés sous certaines conditions. Vous pouvez faire une demande d'autorisation par mail à support@luxfly.eu. Vous devez être en possession de cette autorisation au moins 24h avant votre visite.

Equipements sanitaires

Le site est doté d'un certain nombre de toilettes clairement signalées. Il est interdit de faire ses besoins dans des endroits qui ne sont pas prévus à cet effet. Les soins des enfants se font obligatoirement dans ces lieux spécifiques également. Il est interdit de jeter des objets dans les toilettes. Les serviettes hygiéniques, langes, couches et autres, doivent être jetés à la poubelle. Il est interdit de fumer dans les toilettes, comme dans le reste du bâtiment.

Boutiques

Les articles proposés dans notre boutique ainsi que leurs prix sont clairement affichés. Ces prix ne feront l'objet d'aucune discussion ni d'aucun recours. Le site demande instamment aux visiteurs d'exiger un ticket de caisse lorsqu'ils effectuent un achat. Les articles achetés ne sont ni repris, ni échangés. Une fois un article acheté, l'acquéreur renonce à toute discussion sur ce point. Les membres du personnel désignés à cet effet par LUXFLY INDOOR SKYDIVE sont responsables de la boutique. Les visiteurs sont tenus de respecter les instructions données par les membres du personnel concernés. Toute personne se rendant coupable d'un vol (ou d'une tentative de vol) se verra refuser l'accès au site, ou sera expulsée. Ce point ne peut faire l'objet d’une discussion. Une amende administrative sera encaissée, en plus de la valeur des marchandises volées. La direction se réserve le droit de porter plainte et de faire valoir ses droits sur ces dernières.

Incendie ou accident

En cas d'incendie, d'accident, d’évacuation etc., les directives du préposé du site ou des services d'ordre doivent être scrupuleusement suivies, sans la moindre discussion. En cas d'évacuation, il est interdit de réintégrer les bâtiments évacués sans l'accord du préposé. Tous les accidents et blessures doivent être immédiatement signalés au poste de premiers secours pour enregistrement, contrôle et soins éventuels.

Argent & modes de paiement

Vérifiez votre monnaie lorsque vous êtes à la caisse. Aucune plainte ne sera acceptée par la suite. Nous acceptons uniquement les règlements en euros. Les modes de paiement admis sont les cartes bancaires (Maestro, Visa, Eurocard-Mastercard, American Express et carte bleue internationale). Nous n’acceptons pas de liquide. Dans certains cas prédéfinis, vous pouvez financer votre vol avec des chèques cadeaux. Ces bons de valeur ne sont pas repris, ni remboursés en espèces, ni remplacés, ni prolongés. Les retraits d'argent liquide à l'accueil ne sont pas possibles.

Matériel visuel

Il est possible que vous soyez photographié ou filmé lors de votre visite, et que ces photos ou vidéos soient utilisées dans le cadre de la communication du site. Les droits d’utilisation de ce matériel visuel et audio sont la propriété de LUXFLY INDOOR SKYDIVE, qui pourra donc l’utiliser sans aucune restriction. En venant chez LUXFLY INDOOR SKYDIVE et en accédant à son parking, vous acceptez automatiquement d’être filmé ou pris en photo, y compris dans les places, dans les bâtiments et/ou dans la soufflerie. Il en est de même concernant les caméras de sécurité installées en différents points. Ces caméras assurent la sécurité des visiteurs et du site. Les droits d’utilisation de ce matériel visuel et audio sont aussi la propriété de LUXFLY INDOOR SKYDIVE : il pourra donc l’utiliser sans aucune restriction. Les clients qui ne veulent pas que des photos/vidéos d’eux soient utilisées, doivent en informer expressément l’accueil avant d’entrer dans le bâtiment (le jour avant leur visite).

Musée

Vous ne pourrez accéder au musée qu'avec la preuve de votre réservation. Il est interdit de toucher aux pièces et de courir dans le musée. Les enfants doivent demeurer sous votre surveillance dans cet espace. Tout dommage sera comptabilisé.

Consignes et instructions

Vous devez nécessairement suivre les instructions de notre personnel ainsi que les consignes affichées sur les panneaux. La direction de LUXFLY INDOOR SKYDIVE a toujours le droit de modifier les heures d'ouverture du centre ainsi que les consignes de sécurité. Le non-respect de ce règlement peut entraîner des sanctions. L’exclusion du site ne donne en aucun cas droit à un remboursement ou à une quelconque compensation. La direction et le personnel de LUXFLY INDOOR SKYDIVE vous remercient pour votre compréhension et votre coopération, et vous souhaitent un agréable vol chez LUXFLY SKYDIVE !

COVID_19

voir : https://indoorskydive.lu/fr/covid-19