Änderung meiner Reservierung
Reservierung · Meine Reservierung ändern
LUXFLY-Reservierung ändern oder stornieren
Etwas dazwischengekommen? Keine Sorge: Ihr Flug ist nicht verloren. Hier finden Sie die Lösung für Ihre Situation, eventuelle Gebühren und wie Sie ein neues Datum wählen.
Änderungen nur per E-Mail: hello@luxfly.eu · ProFlyers: lovers@luxfly.eu
Wichtig
Unsere Änderungsbedingungen
Alle Reservierungen unterliegen unseren Stornobedingungen: Sie werden nicht erstattet, sondern verschoben. Nach der Stornierung wählen Sie einfach ein neues Datum.
Sie möchten keine Verwaltungsgebühren zahlen? Sie können Ihre Reservierung an jemand anderen weitergeben: Unsere Formeln sind nicht personengebunden, außer FLY AGAIN und HATCH PACK, die nur für den Inhaber gelten.
Sie sind ProFlyer? Schreiben Sie uns an lovers@luxfly.eu. Wenn Sie zu spät stornieren, verlieren Sie nur Ihre Flugzeit, ohne Gebühr von 35 €.
Ihre Situation
Wählen Sie, was auf Sie zutrifft
1
Ich habe gerade gebucht, mich aber geirrt
Am selben Tag kostenlosSie haben auf unserer Website gebucht, aber das falsche Datum gewählt? Beantragen Sie die Stornierung per E-Mail mit Name, Voucher-Code und Buchungsdatum. Sie erhalten eine Stornobestätigung.
Am Tag, an dem Sie das Datum Ihres Flugs gebucht haben, ist dies kostenlos. Bei einem Geschenkgutschein zählt der Tag der Flugbuchung, nicht der Tag, an dem der Gutschein gekauft wurde. Danach können Verwaltungsgebühren anfallen, außer Sie haben die Option Flexibilität gewählt.
Per E-Mail schreiben2
Ich habe die Option Flexibilität
Kostenlos bis 24 Std. vorherHaben Sie die an Ihren Voucher-Code gebundene Option Flexibilität gewählt (5,50 € pro Person, kostenpflichtige Option beim Kauf), können Sie Datum und Uhrzeit Ihres Flugs bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos ändern.
Senden Sie uns eine E-Mail an hello@luxfly.eu mit Name, Voucher-Code und Buchungsdatum. Weniger als 24 Stunden vor dem Flug fallen Verwaltungsgebühren an.
Per E-Mail schreiben3
Ich habe die Option Flexibilität nicht
15 € oder 30 €Sie haben die Option Flexibilität nicht gewählt: Nach dem Tag Ihrer Flugbuchung fallen für eine Änderung des Flugdatums Verwaltungsgebühren an.
- ✓Mehr als 48 Stunden vor dem Flug: 15 €
- ✓Zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Flug: 30 €
- ✓Beispiel für einen Flug am 10. um 14:00 Uhr: vor dem 8. um 14:00 Uhr = 15 €; vom 8. um 14:00 Uhr bis zum 9. um 14:00 Uhr = 30 €; nach dem 9. um 14:00 Uhr = 35 € (siehe Punkt 4)
Geben Sie Ihren Reservierungscode und Ihren Namen im Verwendungszweck an (1 Zahlung pro Code). Danach erhalten Sie eine Stornierungs-E-Mail. Der Vorgang ist manuell: Ohne Bestätigung innerhalb von 48 Stunden senden Sie uns bitte den Zahlungsnachweis per E-Mail.
Bezahlen 15 €Bezahlen 30 €4
Mein Flug ist in weniger als 24 Stunden
35 €Weniger als 24 Stunden vor dem Flug kann Ihre Reservierung nur gegen eine Verwaltungsgebühr von 35 € geändert werden, zahlbar spätestens 1 Stunde vor Ihrer geplanten Ankunft.
Ohne rechtzeitige Zahlung kann Ihre Reservierung nicht mehr geändert werden und Ihr Flug verfällt.
Wenn Sie nicht kommen und uns nicht Bescheid gegeben haben, ist der Flug geschuldet: Er verfällt.
Geben Sie Ihren Reservierungscode und Ihren Namen im Verwendungszweck an (1 Zahlung pro Code).
Bezahlen 35 €Neues Datum
Ihr neues Datum wählen
1
Einloggen
Öffnen Sie Ihr LUXFLY-Konto in unserem Onlineshop.
2
Reiter „VOUCHER“
Klicken Sie auf den Reiter „VOUCHER“ und wählen Sie Ihren Reservierungscode.
3
Datum wählen
Wählen Sie das neue Datum und die Uhrzeit Ihres Flugs.
Noch eine Frage?
Wir sind für Sie da – per E-Mail
Für einen schnellen, effizienten Service werden Reservierungsänderungen nur per E-Mail bearbeitet, an hello@luxfly.eu (ProFlyers: lovers@luxfly.eu). Ihre Anfrage wird schnellstmöglich bearbeitet.
FAQ
Häufige Fragen
Kann ich eine Erstattung erhalten?
Nein. Reservierungen werden nicht erstattet, sondern verschoben: Nach der Stornierung wählen Sie ein neues Datum.
Kann ich meine Reservierung weitergeben?
Ja, unsere Formeln sind nicht personengebunden, außer FLY AGAIN und HATCH PACK. So vermeiden Sie Verwaltungsgebühren.
Was kostet eine Änderung?
Kostenlos am Tag Ihrer Flugbuchung (bei einem Geschenkgutschein: der Tag der Flugbuchung, nicht der Kauftag des Gutscheins) oder bis 24 Std. vor dem Flug mit der Option Flexibilität (5,50 € pro Person). Ohne die Option: 15 € mehr als 48 Std. vorher, 30 € zwischen 48 und 24 Std. vorher, 35 € weniger als 24 Std. vorher. Wenn Sie ohne Bescheid nicht kommen, ist der Flug geschuldet.
Wie erreiche ich Sie?
Nur per E-Mail: hello@luxfly.eu (ProFlyers: lovers@luxfly.eu).
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