Modification Réservation
Réservation · Modifier ma réservation
Modifier ou annuler ma réservation LUXFLY
Un imprévu ? Pas de panique : votre vol n'est pas perdu. Trouvez ci-dessous la solution qui correspond à votre situation, les éventuels frais et la marche à suivre pour choisir une nouvelle date.
Modifications uniquement par écrit : hello@luxfly.eu · WhatsApp +32 2 320 55 09
Important
Notre politique de modification
Toutes nos réservations sont soumises à notre politique d'annulation : elles ne sont pas remboursées, mais reportées. Une fois votre réservation annulée, vous planifiez simplement une nouvelle date.
Vous ne souhaitez pas payer de frais administratifs ? Vous pouvez proposer à quelqu'un d'autre de reprendre votre réservation : nos formules ne sont pas nominatives, à l'exception des formules FLY AGAIN et HATCH PACK, valables uniquement pour leur titulaire.
Votre situation
Choisissez ce qui vous concerne
1
Je viens de réserver, mais je me suis trompé(e)
Gratuit le jour mêmeVous avez réservé sur notre site mais vous vous êtes trompé(e) de date ? Demandez l'annulation par e-mail en précisant votre nom, votre code voucher et la date de réservation. Vous recevrez une confirmation d'annulation.
L'opération est gratuite si elle est effectuée le jour même de la réservation. Passé ce délai, des frais administratifs peuvent s'appliquer, sauf si vous avez souscrit l'assurance flexibilité.
Écrire par e-mail2
J'ai une assurance annulation
Gratuit jusqu'à 24 h avantSi vous avez souscrit l'assurance annulation liée à votre code voucher (option payante choisie à l'achat), vous pouvez modifier la date et l'heure de votre vol sans frais jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous.
Envoyez-nous un e-mail avec votre nom, votre code voucher et la date de réservation. À moins de 24 heures du vol, des frais administratifs s'appliquent.
Écrire par e-mail3
Je n'ai pas d'assurance annulation
15 € ou 30 €Vous avez décoché l'assurance flexibilité lors de votre achat : des frais administratifs s'appliquent pour modifier la date de votre vol.
- ✓Jusqu'à 2 jours avant le vol (23h59) : 15 €
- ✓La veille du vol (jusqu'à 23h59) : 30 €
- ✓Exemple pour un vol le 10 : jusqu'au 8 à 23h59 = 15 € ; le 9 jusqu'à 23h59 = 30 €
Indiquez votre code de réservation et votre nom dans le motif du paiement (1 paiement par code). Vous recevrez ensuite un e-mail d'annulation. La procédure est manuelle : sans confirmation sous 48 heures, envoyez-nous la preuve de paiement par e-mail.
Payer 15 €Payer 30 €4
Je dois annuler ma réservation pour aujourd'hui
35 €Les réservations du jour même ne sont pas modifiables, sauf paiement de frais administratifs de 35 €, au plus tard 1 heure avant votre heure d'arrivée prévue.
Sans paiement dans ce délai, votre réservation ne peut plus être modifiée et votre vol est perdu.
Indiquez votre code de réservation et votre nom dans le motif du paiement (1 paiement par code).
Payer 35 €Nouvelle date
Choisir votre nouvelle date
1
Connectez-vous
Ouvrez votre compte LUXFLY sur notre boutique en ligne.
2
Onglet « VOUCHER »
Cliquez sur l'onglet « VOUCHER » et sélectionnez votre code de réservation.
3
Choisissez la date
Sélectionnez la nouvelle date et l'heure de votre vol.
Une autre question ?
Nous restons à votre écoute, par écrit
Pour un service rapide et efficace, les modifications de réservation sont traitées uniquement par écrit : par e-mail ou WhatsApp. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.
FAQ
Questions fréquentes
Puis-je être remboursé(e) ?
Non. Les réservations ne sont pas remboursées mais reportées : vous choisissez une nouvelle date après l'annulation.
Puis-je donner ma réservation à quelqu'un d'autre ?
Oui, nos formules ne sont pas nominatives, sauf FLY AGAIN et HATCH PACK. C'est la solution pour éviter les frais administratifs.
Combien coûte une modification ?
Gratuit le jour de la réservation ou avec l'assurance annulation (jusqu'à 24 h avant). Sans assurance : 15 € jusqu'à 2 jours avant, 30 € la veille, 35 € le jour même.
Comment vous contacter ?
Uniquement par écrit : hello@luxfly.eu ou WhatsApp +32 2 320 55 09.
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