Wijziging van mijn reservatie
Reservatie · Mijn reservatie wijzigen
Mijn LUXFLY-reservatie wijzigen of annuleren
Iets tussengekomen? Geen paniek: uw vlucht is niet verloren. Hieronder vindt u de oplossing voor uw situatie, eventuele kosten en hoe u een nieuwe datum kiest.
Wijzigingen enkel per e-mail: hello@luxfly.eu · ProFlyers: lovers@luxfly.eu
Belangrijk
Ons wijzigingsbeleid
Alle reservaties zijn onderworpen aan ons annuleringsbeleid: ze worden niet terugbetaald, maar verplaatst. Na de annulering kiest u gewoon een nieuwe datum.
Wilt u geen administratiekosten betalen? U kunt uw reservatie aan iemand anders geven: onze formules zijn niet op naam, behalve FLY AGAIN en HATCH PACK, die enkel geldig zijn voor de houder.
Bent u ProFlyer? Mail ons op lovers@luxfly.eu. Annuleert u te laat, dan verliest u enkel uw vliegtijd, zonder kosten van € 35.
Uw situatie
Kies wat op u van toepassing is
1
Ik heb net gereserveerd, maar me vergist
Gratis op dezelfde dagGereserveerd op onze website maar de verkeerde datum gekozen? Vraag de annulering aan per e-mail met uw naam, vouchercode en reservatiedatum. U ontvangt een annuleringsbevestiging.
Dit is gratis op de dag waarop u de datum van uw vlucht hebt geboekt. Bij een cadeaubon telt de dag waarop u de vlucht boekt, niet de dag waarop de bon gekocht werd. Daarna kunnen administratiekosten gelden, tenzij u de optie Flexibiliteit nam.
Mail ons2
Ik heb de optie Flexibiliteit
Gratis tot 24 u voorafHebt u de optie Flexibiliteit gekoppeld aan uw vouchercode genomen (€ 5,50 per persoon, betalende optie bij aankoop), dan kunt u datum en uur van uw vlucht gratis wijzigen tot 24 uur voor de afspraak.
Stuur ons een e-mail op hello@luxfly.eu met uw naam, vouchercode en reservatiedatum. Minder dan 24 uur voor de vlucht gelden administratiekosten.
Mail ons3
Ik heb de optie Flexibiliteit niet
€ 15 of € 30U hebt de optie Flexibiliteit niet genomen: na de dag waarop u uw vlucht hebt geboekt, gelden administratiekosten voor een datumwijziging.
- ✓Meer dan 48 uur voor de vlucht: € 15
- ✓Tussen 48 en 24 uur voor de vlucht: € 30
- ✓Voorbeeld voor een vlucht op de 10e om 14.00 uur: vóór de 8e om 14.00 uur = € 15; van de 8e om 14.00 uur tot de 9e om 14.00 uur = € 30; na de 9e om 14.00 uur = € 35 (zie punt 4)
Vermeld uw reservatiecode en naam in de mededeling van de betaling (1 betaling per code). Daarna ontvangt u een annuleringsmail. De procedure is manueel: zonder bevestiging binnen 48 uur stuurt u ons het betaalbewijs per e-mail.
Betalen € 15Betalen € 304
Mijn vlucht is binnen 24 uur
€ 35Minder dan 24 uur voor de vlucht kan uw reservatie enkel worden gewijzigd als u € 35 administratiekosten betaalt, uiterlijk 1 uur voor uw geplande aankomst.
Zonder tijdige betaling kan uw reservatie niet meer worden gewijzigd en vervalt uw vlucht.
Komt u niet en hebt u ons niet verwittigd, dan is de vlucht verschuldigd: ze is verloren.
Vermeld uw reservatiecode en naam in de mededeling van de betaling (1 betaling per code).
Betalen € 35Nieuwe datum
Uw nieuwe datum kiezen
1
Log in
Open uw LUXFLY-account in onze online shop.
2
Tabblad "VOUCHER"
Klik op het tabblad "VOUCHER" en kies uw reservatiecode.
3
Kies de datum
Kies de nieuwe datum en het uur van uw vlucht.
Nog een vraag?
We helpen u graag, per e-mail
Voor een snelle, efficiënte service behandelen we reservatiewijzigingen enkel per e-mail, op hello@luxfly.eu (ProFlyers: lovers@luxfly.eu). Uw aanvraag wordt zo snel mogelijk behandeld.
FAQ
Veelgestelde vragen
Kan ik terugbetaald worden?
Nee. Reservaties worden niet terugbetaald maar verplaatst: na de annulering kiest u een nieuwe datum.
Kan ik mijn reservatie aan iemand anders geven?
Ja, onze formules zijn niet op naam, behalve FLY AGAIN en HATCH PACK. Zo vermijdt u administratiekosten.
Wat kost een wijziging?
Gratis op de dag waarop u uw vlucht boekt (bij een cadeaubon: de dag van de boeking van de vlucht, niet de dag van aankoop van de bon), of tot 24 u voor de vlucht met de optie Flexibiliteit (€ 5,50 per persoon). Zonder de optie: € 15 meer dan 48 u vooraf, € 30 tussen 48 u en 24 u vooraf, € 35 minder dan 24 u vooraf. Komt u niet zonder ons te verwittigen, dan is de vlucht verschuldigd.
Hoe kan ik u contacteren?
Enkel per e-mail: hello@luxfly.eu (ProFlyers: lovers@luxfly.eu).
Reservatie · Mijn reservatie wijzigen
Uw vlucht wacht op u
Kies uw nieuwe datum in een paar klikken in uw LUXFLY-account.
Mail onsMijn LUXFLY-accountWijzigingen enkel per e-mail: hello@luxfly.eu
ProFlyers: lovers@luxfly.eu